فروشگاه کیانی در صورت وجود هرگونه مغایرت، ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی در محصول، ضمانت بازگشت وجه و تعویض کالا را برای مشتریان خود فراهم کرده است.

کلیه محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت و کیفیت بررسی می‌شوند، با این حال در صورت بروز مشکل، مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهند.

پس از بررسی و تأیید مشکل، فرآیند تعویض کالا یا عودت وجه در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.

هدف فروشگاه کیانی ارائه تجربه خریدی امن، شفاف و رضایت‌بخش برای تمامی مشتریان در سراسر کشور است.